職位描述
運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、制度建設(shè)與執(zhí)行：協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定和完善管理片區(qū)的規(guī)章制度，落實(shí)管理服務(wù)方案。?2、任務(wù)分配與協(xié)調(diào)：協(xié)助總監(jiān)合理分配各項(xiàng)目工作任務(wù)，并跟督辦完成情況。 3、客戶服務(wù)與管理：處理業(yè)主/租戶入住、遷出、裝修等相關(guān)手續(xù)，接待業(yè)主咨詢和投訴，解決日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。?4、業(yè)務(wù)支持：協(xié)助進(jìn)行租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取和賬目管理，參與物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與執(zhí)行，以及各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
?
任職要求： 任職要求：?1、3年以上大型物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?2、掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)。?3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)。?4、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴。?5、熟練操作OFFICE辦公軟件 。
1、制度建設(shè)與執(zhí)行：協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定和完善管理片區(qū)的規(guī)章制度，落實(shí)管理服務(wù)方案。?2、任務(wù)分配與協(xié)調(diào)：協(xié)助總監(jiān)合理分配各項(xiàng)目工作任務(wù)，并跟督辦完成情況。 3、客戶服務(wù)與管理：處理業(yè)主/租戶入住、遷出、裝修等相關(guān)手續(xù)，接待業(yè)主咨詢和投訴，解決日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。?4、業(yè)務(wù)支持：協(xié)助進(jìn)行租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取和賬目管理，參與物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與執(zhí)行，以及各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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任職要求： 任職要求：?1、3年以上大型物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?2、掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)。?3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)。?4、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴。?5、熟練操作OFFICE辦公軟件 。
工作地點(diǎn)
福星華府·譽(yù)境
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程夢(mèng)玲/招聘經(jīng)理
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惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2000年9月，總部位于武漢，注冊(cè)資金壹億元人民幣，是中國(guó)大型綜合性生活服務(wù)企業(yè)。惠之美集團(tuán)現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，擁有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)。集團(tuán)始終秉承“真誠(chéng)、陽光、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，“打造匠心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命，以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景。惠之美集團(tuán)旗下現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司，深耕華中，逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地，服務(wù)中高端客戶30余萬，其中包括國(guó)開行湖北分行、福星惠譽(yù)控股、恒豐銀行、良品鋪?zhàn)印⒍趼猛丁⑶G州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級(jí)企業(yè)，2017-2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，2019“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“垃圾分類先進(jìn)企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進(jìn)企業(yè)”、2020年中國(guó)（行業(yè)）誠(chéng)信品牌獎(jiǎng)等殊榮。在新時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系，打造智慧社區(qū)，助力集團(tuán)向技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的智慧社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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