職位描述
售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，并能夠及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)提升；
2.對(duì)組內(nèi)員工深度了解，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)，起到帶頭作用；
3.配合主管安排下的任務(wù)；
4.具備一定的人機(jī)關(guān)系處理能力，與各部門之間進(jìn)行協(xié)同合作；
5.對(duì)異常情況有一定的敏感度，能夠及時(shí)上報(bào)并制定相應(yīng)的解決方案；
6.具備一定的投訴處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
7.協(xié)助主管主管完成運(yùn)營(yíng)相關(guān)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)；
1.對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，并能夠及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)提升；
2.對(duì)組內(nèi)員工深度了解，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)，起到帶頭作用；
3.配合主管安排下的任務(wù)；
4.具備一定的人機(jī)關(guān)系處理能力，與各部門之間進(jìn)行協(xié)同合作；
5.對(duì)異常情況有一定的敏感度，能夠及時(shí)上報(bào)并制定相應(yīng)的解決方案；
6.具備一定的投訴處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
7.協(xié)助主管主管完成運(yùn)營(yíng)相關(guān)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)；
工作地點(diǎn)
天威西路與富江街交叉口369號(hào)
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