雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品
崗位職責(zé):
1.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，具備獨(dú)立分析、獨(dú)立設(shè)計(jì)試驗(yàn)、獨(dú)立解決的能力；
2.全程跟蹤售后問(wèn)題并定期輸出數(shù)據(jù)分析總結(jié)，收集所需信息提供給開(kāi)發(fā)部門(mén)，梳理疑難問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)意見(jiàn)，維護(hù)到落地實(shí)施，并執(zhí)行客戶訪談，做到閉環(huán)管理；
3.根據(jù)需要協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拜訪客戶，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通、宣講產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，提供相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品，尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)；跟蹤后續(xù)客戶應(yīng)用進(jìn)展并協(xié)助處理客訴；負(fù)責(zé)展示環(huán)境的搭建和現(xiàn)場(chǎng)講解，協(xié)助重點(diǎn)項(xiàng)目入圍測(cè)試、競(jìng)爭(zhēng)性測(cè)試；
4.協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)；
5.負(fù)責(zé)自有產(chǎn)品或系統(tǒng)的技術(shù)指導(dǎo)（指導(dǎo)安裝、指導(dǎo)調(diào)試）、關(guān)鍵系統(tǒng)與平臺(tái)調(diào)試、試運(yùn)行保障、能力轉(zhuǎn)移（技術(shù)培訓(xùn)）及輔助驗(yàn)收等，幫助客戶或用戶建立可正常運(yùn)行的實(shí)體系統(tǒng)；
6.負(fù)責(zé)客戶溝通協(xié)調(diào)、需求與風(fēng)險(xiǎn)管控、變更及問(wèn)題管理、進(jìn)度及成果物管理，確保項(xiàng)目順利交付；
7.編寫(xiě)輸出技術(shù)文檔，包括用戶手冊(cè)、使用指南、故障排除手冊(cè)等
任職要求:
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，理工科背景，具備扎實(shí)的模擬、數(shù)字電路基礎(chǔ)，有技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、有硬件研發(fā)或嵌入式開(kāi)發(fā)、工程工藝制程經(jīng)開(kāi)發(fā)運(yùn)維經(jīng)歷優(yōu)先；
2. 良好的學(xué)習(xí)能力，獨(dú)立分析、處理問(wèn)題的能力，思維敏捷，善應(yīng)變；
3. 強(qiáng)烈的求知欲、責(zé)任心、主動(dòng)性，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)；
4.良好的規(guī)劃性、條理性，善于記錄、總結(jié)、歸納；
5.具備項(xiàng)目運(yùn)作思維，邏輯思維縝密；
6.具備一定抗壓及情緒控制能力，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，能適應(yīng)出差。
工作地點(diǎn)
睿創(chuàng)微納
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黃仙鳳/HRBP
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煙臺(tái)艾睿光電科技有限公司是煙臺(tái)睿創(chuàng)微納技術(shù)有限公司的全資子公司，公司成立于2010年7月，是專業(yè)從事以紅外熱成像技術(shù)為核心的光電器件、整機(jī)及系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的高科技企業(yè)。公司位于山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，具有一流的紅外熱成像系統(tǒng)試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備和裝調(diào)生產(chǎn)線，擁有雄厚的科技力量和強(qiáng)大的科研實(shí)力，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的中高級(jí)技術(shù)人才。公司專注于紅外熱成像產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，主要產(chǎn)品包括制冷、非制冷紅外成像機(jī)芯、組件、整機(jī)以及光機(jī)電綜合系統(tǒng)等，廣泛應(yīng)用于交通、安防、森林防火、電力、冶金、石化、金融、醫(yī)療、公共衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫等行業(yè)以及軍工領(lǐng)域。因公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，誠(chéng)邀有志于開(kāi)拓創(chuàng)新、富有工作激情和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人員加盟。公司有自己的食堂和宿舍，五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利等。一經(jīng)錄用，公司將為您提供良好的發(fā)展空間和行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合薪酬。
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