職位描述
1、工作內(nèi)容:
通過(guò)電話受理客戶對(duì)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及建議,對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作。充分與客戶進(jìn)行溝通,根據(jù)客戶需求,向客戶推薦各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2、崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬至高中),專業(yè)不限。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,聲音甜美,音質(zhì)好。
4、具備親和力,溝通表達(dá)欲望強(qiáng),有良好的語(yǔ)言表述能力。
5、會(huì)基本的電腦操作,打字速度快,最少不低于40字/分鐘。
6、應(yīng)變能力強(qiáng),有一定的抗壓能力,懂的情緒控制。
3、薪酬利福:
1、薪酬結(jié)構(gòu):新人期設(shè)定保底底薪3000元、連續(xù)設(shè)定3個(gè)月。
轉(zhuǎn)正后,基本工資+各項(xiàng)補(bǔ)助+績(jī)效提成+全勤+服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金。平均月收入3000-5500/月,上不封頂;另入職后設(shè)有忠誠(chéng)津貼,每月遞增。
2、工作時(shí)間:8:00-23:00,8小時(shí)排班制,輪休制月休6至7天。
其他福利:
(1)享受帶薪法定假日、帶薪年假等。
(2)年終獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)員工培訓(xùn)會(huì)、拓展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、讀書(shū)會(huì)。
(4)月度、季度、年度業(yè)績(jī)競(jìng)賽獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、現(xiàn)金紅包、充值卡獎(jiǎng)勵(lì)、電影票、演唱會(huì)門(mén)票等各色激勵(lì)獎(jiǎng)品。
(5)優(yōu)秀員工帶薪旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):帶薪培訓(xùn) 五險(xiǎn) 餐補(bǔ) 全勤