職位描述
筆譯
工作職責(zé)：
1、負責(zé)德語市場的跨境電商客戶維護，包括產(chǎn)品推廣、訂單處理和客戶服務(wù)。
2、及時回復(fù)客戶郵件，提供專業(yè)的售前咨詢、處理投訴和退換貨事務(wù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，提升消費體驗；
3、定期統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)，及時反饋調(diào)整客戶服務(wù)策略，并根據(jù)各類分析及時調(diào)整商品頁面和提出建議。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，德語專業(yè)4級及以上，讀寫熟練；有德語國家生活經(jīng)歷者最佳；
2、對跨境電商行業(yè)有激情，愿意投入時間和精力研究和適應(yīng)市場變化；
3、富有責(zé)任心、專業(yè)細致的溝通能力、有較強的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)力、有較好的抗壓及應(yīng)變能力、團隊合作意識強。
1、負責(zé)德語市場的跨境電商客戶維護，包括產(chǎn)品推廣、訂單處理和客戶服務(wù)。
2、及時回復(fù)客戶郵件，提供專業(yè)的售前咨詢、處理投訴和退換貨事務(wù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，提升消費體驗；
3、定期統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)，及時反饋調(diào)整客戶服務(wù)策略，并根據(jù)各類分析及時調(diào)整商品頁面和提出建議。
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1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，德語專業(yè)4級及以上，讀寫熟練；有德語國家生活經(jīng)歷者最佳；
2、對跨境電商行業(yè)有激情，愿意投入時間和精力研究和適應(yīng)市場變化；
3、富有責(zé)任心、專業(yè)細致的溝通能力、有較強的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)力、有較好的抗壓及應(yīng)變能力、團隊合作意識強。
工作地點
番禺時代E-PARK B1棟707
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福州市網(wǎng)翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司【網(wǎng)翔是誰】福州市網(wǎng)翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家集技術(shù)、設(shè)計和網(wǎng)站運營服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成立于2014年。電商方面主營全品類的創(chuàng)意商品。公司坐落于福建福州，擁有幽靜、整潔、溫暖的辦公環(huán)境，致力于組建一支高效的跨境電商精英服務(wù)團隊，用超強的執(zhí)行力去應(yīng)對市場的各種變化。【網(wǎng)翔薪酬福利】-薪酬晉升：有競爭力的薪酬體系、年度調(diào)薪機會、年終獎激勵、半年度績效獎金激勵；-貼心保障：五險齊全、部門活動經(jīng)費、法定節(jié)假日、帶薪年假、定期體檢；-溫馨福利：餐費補貼、轉(zhuǎn)正體檢、節(jié)假日禮品、不定期下午茶和零食水果；-培訓(xùn)晉升：提供新員工培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、在職技能培訓(xùn)、導(dǎo)師幫帶，快速擁抱晉升；-工作環(huán)境：辦公面積2400平方，環(huán)境雅致，提供健身房、人性化母嬰室；-繽紛假日：別出心裁的活動企劃、把禮物默默塞進襪子的圣誕節(jié)、燃爆全場的年會style大秀；讓你工作后依舊是這條街最靚的崽。【網(wǎng)翔人才培養(yǎng)】-網(wǎng)翔從制度上保證了不同的員工在公司內(nèi)擁有多通道發(fā)展的機會，建立了管理、專業(yè)和項目的“三通道”的職業(yè)發(fā)展體系。在交流學(xué)習(xí)的過程中，提升員工技能、拓展員工思維；建立“太空加油站”在日常工作之余為員工“加油”，制定個人IDP發(fā)展計劃，點亮員工職業(yè)發(fā)展的指路明燈。更多信息，可訪問微信公眾號：網(wǎng)翔網(wǎng)絡(luò)
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