職位描述
職位描述：
1、負責客服部的日常管理工作，對項目物業(yè)收費指標、滿意度等指標結果達成負責；
2、根據(jù)項目任務指標，制定客服部年度工作計劃和考核指標分解，部署客服部月度、季度、半年度、年度工作鋪排；
3、落實公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項，對部門員工進行業(yè)務培訓，并跟蹤培訓結果；
4、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位分工與協(xié)作；
5、1. 負責業(yè)主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪，對于不能處理的，及時上報項目經(jīng)理共同跟進處理；
6、負責社區(qū)文化活動的舉辦；
7、完成領導安排的其他工作事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)相關專業(yè)優(yōu)先；
2、住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗2年以上；
3、具有統(tǒng)籌、協(xié)調能力，思維敏捷；
福利待遇：
1、雙休、入職繳納五險一金、節(jié)日福利、交通補貼、餐補、通訊補貼、帶薪年假、年度體檢等。
工作地點
金輝優(yōu)步花園
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職位發(fā)布者
肖潔/招聘崗
昨日活躍立即溝通
金輝集團有限公司金輝控股（集團）有限公司金輝控股（集團）有限公司（股票代碼：9993.HK）是一家全國布局、區(qū)域聚焦、城市領先且聲譽卓著的大型地產(chǎn)開發(fā)商，專注于為首次購房者及首次改善型購房者提供優(yōu)質的住宅物業(yè)。憑借逾20年的經(jīng)驗，我們已將業(yè)務擴展至中國五大經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁的區(qū)域，包括長三角、環(huán)渤海、華南、西南及西北。本公司的發(fā)展起源可追溯至1996年9月林定強先生（我們的創(chuàng)始人、董事會主席、執(zhí)行董事及控股股東之一）使用其先前業(yè)務活動所得資金成立金輝集團，當時我們于福建省福州收購我們第一幅地塊，并隨后將其開發(fā)為我們首個住宅物業(yè)項目福州錦江花園。于成立金輝集團前，林先生于中國物業(yè)開發(fā)公司工作多年，其愈加熟悉中國物業(yè)開發(fā)行業(yè)并積累豐富行業(yè)經(jīng)驗。林先生察覺到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大增長潛力后進軍物業(yè)開發(fā)行業(yè)，開始于中國福建省福州市開發(fā)住宅物業(yè)。隨后，我們于中國各個城市擴大我們住宅物業(yè)開發(fā)業(yè)務，并進一步建立四大品牌系列：優(yōu)步系、云著系、銘著系及大城系。除住宅物業(yè)開發(fā)外，我們于1999年開始從事商業(yè)物業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營及管理。而我們將該等商業(yè)物業(yè)部分作租賃。
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