1、 負(fù)責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電,并根據(jù)來電做信息分流或派工;
2、 報(bào)事追蹤、回訪、意見反饋、 客戶服務(wù);
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系,定期回顧客戶檔案;
4、 搜集客戶需求并進(jìn)行分析,為項(xiàng)目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息;
5、 接待來訪客戶,日常業(yè)務(wù)辦理; 項(xiàng)目支持
6、 協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作,如社區(qū)活動(dòng)開展,品質(zhì)檢查等。
任職資格:
1、 大專及以上,20-45歲,工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上優(yōu)先;
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí);
3、 具備較好的親和力及客服意識(shí);
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、定期團(tuán)建,大小周休
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