職位描述
客服主管物業(yè)客服物業(yè)主管
【崗位職責(zé)】：
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目客服條線日常工作；
2、負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，達(dá)成項(xiàng)目的收費(fèi)指標(biāo)；
3、及時(shí)解決業(yè)主的投訴問(wèn)題，定期做好客戶回訪工作；
4、定期組織社區(qū)活動(dòng)，保持與業(yè)主的良好溝通，提升業(yè)主粘性；
5、定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)從而提升業(yè)主滿意度。
【工作時(shí)間】：
上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，單休。
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30-45周歲，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、2年以上物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力；具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，良好的服務(wù)意識(shí)；工作責(zé)任心強(qiáng)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，熟練基礎(chǔ)辦公軟件使用。
【薪資待遇】：
1、綜合薪資5000-7000，面試定薪；
2、繳納五險(xiǎn)一金，項(xiàng)目獎(jiǎng)金、個(gè)人獎(jiǎng)金等據(jù)實(shí)發(fā)放；
3、公平公正的發(fā)展平臺(tái)，公司每季度提供一次內(nèi)部競(jìng)聘晉升機(jī)會(huì)。
【職位福利】：
五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日三薪，入職滿一年享受帶薪年假，年度員工體檢、節(jié)日禮品、年終獎(jiǎng)（據(jù)公司政策）、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、內(nèi)部晉升等。
工作地點(diǎn)
四季金輝
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金輝集團(tuán)有限公司金輝控股（集團(tuán)）有限公司金輝控股（集團(tuán)）有限公司（股票代碼：9993.HK）是一家全國(guó)布局、區(qū)域聚焦、城市領(lǐng)先且聲譽(yù)卓著的大型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，專注于為首次購(gòu)房者及首次改善型購(gòu)房者提供優(yōu)質(zhì)的住宅物業(yè)。憑借逾20年的經(jīng)驗(yàn)，我們已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至中國(guó)五大經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的區(qū)域，包括長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、華南、西南及西北。本公司的發(fā)展起源可追溯至1996年9月林定強(qiáng)先生（我們的創(chuàng)始人、董事會(huì)主席、執(zhí)行董事及控股股東之一）使用其先前業(yè)務(wù)活動(dòng)所得資金成立金輝集團(tuán)，當(dāng)時(shí)我們于福建省福州收購(gòu)我們第一幅地塊，并隨后將其開(kāi)發(fā)為我們首個(gè)住宅物業(yè)項(xiàng)目福州錦江花園。于成立金輝集團(tuán)前，林先生于中國(guó)物業(yè)開(kāi)發(fā)公司工作多年，其愈加熟悉中國(guó)物業(yè)開(kāi)發(fā)行業(yè)并積累豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。林先生察覺(jué)到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大增長(zhǎng)潛力后進(jìn)軍物業(yè)開(kāi)發(fā)行業(yè)，開(kāi)始于中國(guó)福建省福州市開(kāi)發(fā)住宅物業(yè)。隨后，我們于中國(guó)各個(gè)城市擴(kuò)大我們住宅物業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步建立四大品牌系列：優(yōu)步系、云著系、銘著系及大城系。除住宅物業(yè)開(kāi)發(fā)外，我們于1999年開(kāi)始從事商業(yè)物業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)及管理。而我們將該等商業(yè)物業(yè)部分作租賃。
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