主要職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1.大專以上文化程度,有基本英語交流水平。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
北京遼寧大廈酒店是是遼寧省政府在京最高規(guī)格服務(wù)接待單位,錦江集團酒店管理項目,五星標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)會議型酒店。酒店建筑面積86000平方米,樓高27層,五星級標(biāo)準(zhǔn)建筑裝潢。酒店擁有總統(tǒng)套房、行政樓層、商務(wù)套房等各類客房438間,設(shè)有大堂吧、中、西餐廳,以及15間多功能會議廳/宴會廳、健身房、游泳館等。
酒店提供酒店院內(nèi)自建地上二層的公寓式員工宿舍,各種娛樂設(shè)施等。 酒店提供一切可以創(chuàng)造的條件,讓所有員工在學(xué)習(xí)中成長,用熱情點燃工作激情,能快樂舒適的享受業(yè)余生活。
應(yīng)聘者請將簡歷發(fā)至郵箱,或攜帶1寸近照、簡歷、相關(guān)證書、身份證復(fù)印件前來面試(面試時間:周一至周五上午9點-下午4點)。
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