工作職責:
1. 售前售后運營:負責各大平臺客戶咨詢的實時回復,確保客戶消息能及時得到響應,錄入臺賬。
2. 主動跟蹤客戶反饋問題的處理進度,與其他部門協(xié)同,直至問題妥善解決。
3. 新媒體運營操作:直播前準備直播物料,提前完成設備調試,確保直播順暢進行,直播控場,產品上下架等,處理違規(guī)彈幕,商品講解,引導觀眾互動等,直播結束后協(xié)助整理直播數(shù)據(jù),統(tǒng)計觀看人數(shù),新增粉絲數(shù)等關鍵指標。
4. 項目推廣及時跟進產品宣傳內容和上架、線上賬號運營、賬號內容制作、軟文撰寫、產品培訓等相關工作。
任職資格:
1. 大專以上學歷,生物檢驗、新媒體、廣告等相關專業(yè)。
2. 工作認真負責,對客戶咨詢、工作任務細節(jié)有高度專注力。
3. 具備較強自我驅動力,能主動學習新知識、新技能。
4. 有一定的文案撰寫能力,能寫吸引人的直播宣傳文案,回復消息語言流暢、條理清晰
5. 團隊協(xié)作意識強,積極融入公司團隊,保證公司業(yè)務流程順暢運轉。
6. 熟練掌握word、excel、ppt、視頻剪輯等辦公軟件