1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣,將相關(guān)知識(shí)信息傳遞給醫(yī)院; 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的臨床學(xué)術(shù)推廣,制定推廣方案; 3、協(xié)助完成產(chǎn)品的臨床信息收集反饋工作; 4、搞好市場研究,樹立公司形象,擴(kuò)大品牌知名度、提高美譽(yù)度; 5、對(duì)競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集整理和分析; 6、做出銷售預(yù)測(cè),提高市場的分析,發(fā)展方向和規(guī)劃; 7、對(duì)銷售人員及下屬人員培訓(xùn)工作負(fù)責(zé); 8、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)的管理工作,包括相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改,以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置,是公司售后服務(wù)工作的具體指導(dǎo)和監(jiān)督部門。營銷部負(fù)責(zé)客戶投訴的接待及受理工作。 9、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)負(fù)責(zé)收集用戶和客戶意見,整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息,分別轉(zhuǎn)送公司相關(guān)部門。 10、對(duì)公司售后服務(wù)政策的最終解釋,加強(qiáng)與用戶的溝通,裁定和調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛。 11、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施 。 12、協(xié)同質(zhì)量部對(duì)客戶投訴在三個(gè)工作日內(nèi)做出處置意見。 13、建立售后服務(wù)回訪制度,采用抽樣方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪,進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的滿意程度,做好相關(guān)記錄。 14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷 2、8年及以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及市場管理經(jīng)驗(yàn),具備內(nèi)窺鏡行業(yè)學(xué)術(shù)市場活動(dòng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、溝通力強(qiáng),性格開朗,處事靈活機(jī)智,善于調(diào)動(dòng)各部門資源; 4、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承擔(dān)工作壓力; 5、技能:擅長市場公關(guān)策劃及信息收集分析,有較強(qiáng)文字功底,具有高超與人溝通的能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),熟悉電腦操作; 6、有醫(yī)療行業(yè)市場工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、定期體檢、通訊補(bǔ)助、年底雙薪、年終分紅