崗位職責(zé):
(一)銷售事務(wù)
1.通過電聯(lián)等形式,主動(dòng)開發(fā)客戶,拓展客戶資源;
2.接待來訪客戶,進(jìn)行詳細(xì)的樓盤講解和樣板間參觀,激發(fā)意向客戶下定;
3.跟進(jìn)客戶銷售合同簽訂及回款,辦理銷售變更(如延期付款、退定、退房等),并更新合同臺(tái)賬;
4.對滿足備案要求的合同進(jìn)行及時(shí)提交客戶信息,完成備案;
(二)銷售活動(dòng)
參與營銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的落地對接和客戶通知;
(三)客戶關(guān)系管理
1.與客戶保持聯(lián)系,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)通知客戶參與營銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng);
2.每日更新客戶臺(tái)賬、更新客戶檔案,深化與客戶的關(guān)系,進(jìn)行客戶資源的再開發(fā);
3.協(xié)助處理客戶投訴和問題,提供專業(yè)解決方案,提升客戶滿意度。
(四)其他
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2年以上地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2.形象氣質(zhì)佳,性格外向,有親和力;
3.具備良好的語言表達(dá)和溝通能力,有一定的抗壓能力;
4.熟悉區(qū)域市場,有一定的客戶資源,可熟練使用辦公軟件;
5.了解市場營銷、營銷心理學(xué)、客戶關(guān)系管理等相關(guān)方面的知識(shí)。