職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展客服崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客戶服務(wù)模塊服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督、對(duì)不符合合理要求的現(xiàn)象及時(shí)糾正向上級(jí)相關(guān)部門反應(yīng)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴，糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制定并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解，支持；
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手冊(cè)及相關(guān)資料的歸檔；
5、組織指導(dǎo)客服職員對(duì)業(yè)主報(bào)修接待，登記及時(shí)安排維修部門上門處理，并做好相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展客服崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客戶服務(wù)模塊服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督、對(duì)不符合合理要求的現(xiàn)象及時(shí)糾正向上級(jí)相關(guān)部門反應(yīng)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴，糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制定并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解，支持；
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手冊(cè)及相關(guān)資料的歸檔；
5、組織指導(dǎo)客服職員對(duì)業(yè)主報(bào)修接待，登記及時(shí)安排維修部門上門處理，并做好相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，50周歲以下；
2.一年以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力。
4.能夠熟練操作電腦基本辦公軟件
工作地點(diǎn)
暢和家園二期
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