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    更新于 7月3日

    售后客服(無銷售)

    5千-6千
    • 武漢武昌區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招5人

    職位描述

    網(wǎng)絡(luò)客服電話客服文字客服
    【崗位職責(zé)】
    1.接受并及時回復(fù)客戶咨詢,記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋;
    2.對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決,并形成有效記錄;
    3.根據(jù)客戶訴求,及時協(xié)助處理給與售后方案,提交客戶的退換貨及退款申請;
    4.及時整理并匯總班次內(nèi)客戶咨詢問題,做好上報及交接班工作;
    5.與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

    工作時間:9:00-18:00;11:00-21:00每個班次8小時+1.5小時休息(有多種班次,復(fù)試會介紹),月休6-8天;
    五險一金+年終獎
    【任職要求】
    教育水平:大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可以放寬)
    工作經(jīng)驗:一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(優(yōu)秀者可不限工作經(jīng)驗)
    技能要求:熟悉電腦操作,如WORD,EXCEL;普通話標(biāo)準(zhǔn);
    能力要求:為人樂觀,良好的溝通能力和服務(wù)意識,待人接物耐心,處理事情認(rèn)真。工作細致較強的應(yīng)急能力和協(xié)調(diào)能力,能及時安撫顧客情緒,性格溫和,敢于承受壓力,良好的職業(yè)素養(yǎng)與團隊合作精神。

    工作地點

    斗轉(zhuǎn)科技園8樓睿瀛科技(武漢)有限責(zé)任公司

    職位發(fā)布者

    謝女士/HR

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo睿瀛科技(武漢)有限責(zé)任公司
    睿瀛科技(武漢)有限責(zé)任公司成立于2015年,是一家主要從事新媒體運營、電商平臺研發(fā)運營、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)運營、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。2021年公司在經(jīng)濟大環(huán)境不好的情況下依然實現(xiàn)營業(yè)收入超1億元,連續(xù)6年保持30%以上的增長。旗下微信公眾號“占豪”連續(xù)5年獲得行業(yè)權(quán)威排行榜新榜年度影響力新媒體,原創(chuàng)內(nèi)容在新榜連年排名全國第一;公眾號“新財迷”多次獲得新榜最具生活品質(zhì)獎,新榜年度全國排名第十八,我司新媒體矩陣已覆蓋包括頭條、抖音、網(wǎng)易、百度、騰訊等數(shù)十家新媒體平臺,全平臺粉絲超過2000萬。由我司研發(fā)的“睿意生活館”小程序電商平臺,已經(jīng)成為湖北省最好的電商平臺之一。數(shù)年來,我司及相關(guān)負(fù)責(zé)人榮獲包括中央相關(guān)部門、國家部委、湖北省政府、行業(yè)相關(guān)獎項等一百多項大獎。2021年榮獲“湖北省優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”稱號;2022年度榮獲“湖北省守合同重信用企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)”榮譽稱號。公司倡導(dǎo)“務(wù)實、高效、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,核心管理層均為具有超過十年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗的行業(yè)資深專家,業(yè)務(wù)部門均由一批25歲左右的年輕人擔(dān)綱,人才梯隊結(jié)構(gòu)合理,公司力求通過有效的激勵體系和良好的人才成長機制,為員工打造一個能夠持續(xù)提升的上升通道,建立以市場和用戶需求為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型團隊,讓每個員工都能在團隊中快速積累職場經(jīng)驗、提升職業(yè)技能。公司奉行“人才是核心競爭力”的宗旨,充分為每位員工提供更多的業(yè)務(wù)實踐、學(xué)習(xí)提高、職級晉升的機會,以實現(xiàn)公司發(fā)展與個人發(fā)展相結(jié)合的雙贏,期待你的加入!公司地址:湖北省武漢市武昌區(qū)斗轉(zhuǎn)科技園C棟8樓
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