此崗位不含銷售性質(zhì),請(qǐng)認(rèn)真看崗位說明,如果你是工作負(fù)責(zé),熱情開朗的個(gè)性請(qǐng)放心投遞。
崗位職責(zé):
1、在線回復(fù)平臺(tái)客服問題,包括售前、售中、售后客服問題,直至完全處理完畢;
2、熟悉售后客服系統(tǒng),包括查詢訂單、修改地址、客服備注等基礎(chǔ)操作;
3、售后問題的及時(shí)跟進(jìn),及時(shí)升級(jí)反饋不能處理的客服問題;
4、客服問題的記錄和產(chǎn)品資料庫的更新等。
崗位要求:
1、學(xué)歷大專及以上,專業(yè)不限。
2、電腦打字速度40-70字左右,有較高的工作效率。
3、工作態(tài)度好,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
4、具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力。
*工作時(shí)間分早中班,早班上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn),中班上午11點(diǎn)至晚上9點(diǎn),排休,一周休息2天。
*試用期基礎(chǔ)薪資3500-4000+客服激勵(lì),試用期兩個(gè)月。