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工作職責：

1、 負責日常熱線的接聽工作（接聽、存儲、記錄、回復、反饋）；

2、 負責到訪客戶的接待工作（接送、引領、一談、存儲、記錄、反饋）；

3、 負責現(xiàn)場突發(fā)及緊急事態(tài)的處理工作；

4、 利用自身經驗向已有流程進行補充及優(yōu)化。

任職要求：

1、 年齡27-35，五官端正，普通話標準，口齒清晰，富有親和力和耐心；

2、 抗壓能力強，溝通能力強，語言邏輯清晰，反應迅速，具備較強的風險意識及甄別能力；

3、 三年以上客服經驗，熟悉客服語言、流程話術及接待流程；

4、 具備金融知識，熟悉股權、債權、私募基金等相關內容；

5、 具備法律知識，熟悉金融相關法律，了解監(jiān)管及執(zhí)法部門工作流程，包含不限于經偵辦案流程、案件性質定性標準等；

6、 有較強的學習能力，能夠快速掌握流程、話術及其他工作技能；

7、 能夠熟練使用WORD、PPT、EXCEL等辦公軟件。