1、堅(jiān)決執(zhí)行國家、省、市、區(qū)及主管部門下發(fā)的物業(yè)管理相關(guān)的規(guī)定、政策以及公司的規(guī)章制度,堅(jiān)持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則開展各項(xiàng)工作
2、本著統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,對項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé),對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),對項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正負(fù)責(zé),對項(xiàng)目的社區(qū)文化建設(shè)負(fù)責(zé),對各項(xiàng)工作實(shí)施的全面管理負(fù)責(zé);
3、制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章并提出改正措施。
4、熟悉物業(yè)項(xiàng)目的基本情況,重視業(yè)主的建議,自覺接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督,加強(qiáng)與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭取各方面的理解和支持,制定切實(shí)可行的管理實(shí)施方案,共同做好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作和服務(wù)人員的投訴,做到不拖延、不推諉,維護(hù)與業(yè)主的友好關(guān)系,定期組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查。
6、督促各部門做好體系資料的建立和存檔;組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;組織管理人員做好日檢、周檢、月評工作并存檔。