崗位職責(zé):
1.完成產(chǎn)品在客戶(hù)處的安裝、調(diào)試、維護(hù)及問(wèn)題處理;
2.配合客戶(hù)進(jìn)行設(shè)備升級(jí)、迭代及問(wèn)題對(duì)應(yīng),保證設(shè)備穩(wěn)定、安全運(yùn)行;
3.收集客戶(hù)需求,緊密了解客戶(hù)生產(chǎn)及設(shè)備規(guī)劃信息,并匯總反饋給產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品升 級(jí)迭代或者新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);
4.配合產(chǎn)品的日常研發(fā)進(jìn)度追蹤、記錄和反饋,匯總開(kāi)發(fā)問(wèn)題點(diǎn)并每日更新;
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)處設(shè)備運(yùn)行狀況的及時(shí)整理、設(shè)備維護(hù)、調(diào)試,及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)和客戶(hù)要 求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息;
6.執(zhí)行管理部下發(fā)的各種計(jì)劃和制定,確保工作內(nèi)容、方式方法、工作標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn);
7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶(hù)使用評(píng)價(jià)和報(bào)告整理、并將評(píng)價(jià)結(jié)果如實(shí)反饋給產(chǎn)品和研發(fā)進(jìn)行優(yōu)化。
8.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)調(diào)試及后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備 trouble處理等售后服務(wù)工作;
9.現(xiàn)場(chǎng)工藝支持、客戶(hù)問(wèn)題對(duì)接;
任職要求:
1.大專(zhuān)學(xué)歷五年及以上工作經(jīng)驗(yàn)或本科學(xué)歷三年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.有半導(dǎo)體行業(yè)磨片機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;華南地區(qū)有激光開(kāi)槽設(shè)備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.溝通能力良好、執(zhí)行能力強(qiáng)
4.能適應(yīng)長(zhǎng)期出差及無(wú)塵室工作環(huán)境
5.有較強(qiáng)的抗壓能力,可以接受加班和出差;
6.有較強(qiáng)的溝通能力,能夠與其他部門(mén)和客戶(hù)較好溝通;
7.有一定的報(bào)告能力,可以較清晰表述問(wèn)題點(diǎn);
8.有較強(qiáng)的執(zhí)行力,可以準(zhǔn)時(shí)完成客戶(hù)或者公司的工作要求;