A. 全面負(fù)責(zé)客服部的各項(xiàng)工作,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行;
B. 客服部員工的工作分配、培訓(xùn)及考核;
C. 協(xié)助銷售進(jìn)行產(chǎn)品演示培訓(xùn),助力產(chǎn)品推廣;
D. 處理維修及產(chǎn)品投訴;
E. 整理產(chǎn)品說(shuō)明書、操作流程等相關(guān)文檔;
F. 小倉(cāng)庫(kù)管理.
任職資格:
A. 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī),信息工程、臨床、電子儀器、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
B. 2年以上售前售后/客服工程師管理經(jīng)驗(yàn);
C. 熟練使用OFFICE軟件;
D. 有較強(qiáng)的溝通能力,能夠與其他部門進(jìn)行有效溝通、配合;
E. 工作態(tài)度積極,有責(zé)任心,能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并妥善解決;
F. 有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,能很快學(xué)會(huì)新知識(shí);
G. 具備一定的管理能力,能夠有效管理本部門的運(yùn)作;
H. 能接受經(jīng)常性出差