公司福利:五險一金、帶薪年假、周末雙休、節(jié)日福利、生日福利、餐補、全勤獎、保密費、通訊補貼以及出差補貼。
崗位職責:
1. 進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
2. 溝通客戶,跟蹤項目中產品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售后技術支持,定期提供報告;
3. 整理和分析售后服務中反饋的數據和信息,總結產品故障類型和現象,統計故障產品批次;
4. 根據售后情況,階段性提出對產品設計、工藝等方面的改進意見,為公司提高產品品質做參考依據;
5. 負責對客戶的技術培訓工作;
6. 發(fā)展維護良好的客戶關系,參與并執(zhí)行客戶服務計劃;
7. 領導安排的其他工作。
任職條件
1. 儀器、機械、自動化、電子相關專業(yè)大專或以上學歷優(yōu)先;
2. 有過上門服務、工程經驗、維修經驗,熟悉常用精密位移傳感器、伺服驅動器、伺服電機等安裝調試、配置;
3. 能吃苦耐勞,勤奮上進,有團隊合作精神,服務意識強,具有良好的語言表達能力;
4. 為人誠懇、踏實,責任心強, 具有耐心、細致和包容意識,可適應經常出差;
5. 善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
6. 較強的應變能力,善于傾聽,對客戶疑問能迅速作答。
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