職位描述
電話客服VIP客服全白班普通話工單跟進(jìn)商用車售后工單處理
1、負(fù)責(zé)400電話接聽，按照工作標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶對接；
2、完成客戶工單接收轉(zhuǎn)派，確保維修工單按時(shí)完成；
3、對客戶進(jìn)行建檔管理，和對服務(wù)滿意度、維修情況進(jìn)行回訪；
4、根據(jù)客戶維修進(jìn)程，督促維修時(shí)限；
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
工作地點(diǎn)
云豪集團(tuán)
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職位發(fā)布者
楊娜/主管
立即溝通
北京歐豪汽車貿(mào)易有限公司
云豪投資（北京）有限公司簡稱“云豪集團(tuán)”，旗下共有19家子公司，啟始于 1999年，注冊資金 5500萬元。云豪集團(tuán)是集商用車整車定制和組裝、專用車改裝、整車營銷網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、商用車零部件營銷、商用車維修服務(wù)、商用車應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)、二手車營銷、汽車金融、車險(xiǎn)、新能源汽車服務(wù)等主營業(yè)務(wù)為一體的商用車實(shí)業(yè)公司。云豪集團(tuán)總部位于北京市大興區(qū)，在國內(nèi)以北京為中心在天津、河北、遼寧、黑龍江、新疆、內(nèi)蒙古設(shè)有分公司，形成設(shè)計(jì)開發(fā)、改裝、銷售、后市場服務(wù)、培訓(xùn)、展示、客戶體驗(yàn)為一體的商用車應(yīng)用解決方案綜合平臺；在北京市延慶區(qū)設(shè)有一個(gè)大型綜合生產(chǎn)服務(wù)基地；云豪集團(tuán)在海外緊跟“一帶一路”步伐，響應(yīng)國家政策在尼日利亞、埃塞俄比亞設(shè)有商用車工業(yè)園，完善國外KD組裝、銷售、汽車金融、售后服務(wù)等價(jià)值鏈；在泰國、菲律賓設(shè)有合資企業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)、生產(chǎn)輕卡、中巴；在阿聯(lián)酋迪拜有二手車交易公司；在沙特有汽車維修廠；此外，云豪集團(tuán)在美國、香港、玻利維亞、蘇丹、厄瓜多爾、巴基斯坦、塔吉克斯坦等地設(shè)有項(xiàng)目部。云豪集團(tuán)現(xiàn)有技工500余人，其中“云豪車服”是云豪集團(tuán)的優(yōu)勢產(chǎn)品，集合了云豪集團(tuán)多年來的維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，多樣的“移動(dòng)服務(wù)工廠”理念，以最具實(shí)力的技師隊(duì)伍，最全面專業(yè)的保障體系，為全球客戶提供物流保障解決方案。
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