1. 負責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)接待工作:電話接聽服務(wù)派工、維修報價、跟蹤閉環(huán);
2. 客戶信息回訪(48小時內(nèi)完成回訪)整理用戶車輛檔案,嚴守用戶信息;
3. 負責(zé)本事業(yè)部陜汽、法士特、漢德品牌單據(jù)提報工作,熟悉使用廠家品牌系統(tǒng)、公司ERP系統(tǒng)的使用,完成單據(jù)結(jié)算;
4. 負責(zé)廠家品牌服務(wù)運營指標(biāo)合格,嚴格執(zhí)行公司指定各項標(biāo)準(zhǔn)制度;
5. 負責(zé)所有品牌三包業(yè)務(wù),完成合規(guī)索賠、閉環(huán)結(jié)算;
6. 負責(zé)完成公司線上工單正常流程完工閉環(huán)(72小時完成審核);
7. 負責(zé)本事業(yè)部取貨、送貨、配合其他科室完成臨時工作。
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