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一、職責(zé)描述
1.負(fù)責(zé)項目客服團(tuán)隊日常管理；
2.負(fù)責(zé)項目客服團(tuán)隊成員日常培訓(xùn)工作；
3.負(fù)責(zé)項目物業(yè)費(fèi)收繳工作；
4.負(fù)責(zé)項目業(yè)主活動策劃、組織和實施；
5.負(fù)責(zé)項目業(yè)主客訴處理工作；
6.為業(yè)主提供滿意+驚喜的高品質(zhì)服務(wù)；
7.負(fù)責(zé)VIP客戶接待工作；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
二、任職要求
1.男女不限，形象氣質(zhì)佳，35歲以內(nèi)；
2.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.具有高端商寫類項目客服管理崗位3年以上經(jīng)驗，星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先；
4.辦公軟件熟練，具有較好的公文寫作能力；
5.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，具有一定抗壓能力；
三、薪資福利
1.月薪：面議，入職購買五險一金；
2.福利：年終獎+節(jié)日福利+大事福利+生日福利+年休假；
3.活動：不定期組織員工旅游、生日會、團(tuán)建、培訓(xùn)等活動；
4.培訓(xùn)：定期組織各種培訓(xùn)，快速提升個人能力；
5.晉升：多渠道晉升，晉升空間大
四、工作時間
月休6天，享受國家法定節(jié)假日。