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工作內(nèi)容："一天外呼量在40個(gè)客戶左右
異常處理-外呼顧問崗S2
1、超催：負(fù)責(zé)外呼解決超期催派/催攬、售后取件異常等場(chǎng)景問題
2、中小件：負(fù)責(zé)外呼解決服務(wù)類虛假操作、快遞活動(dòng)異常類以及需工單核實(shí)的結(jié)算類等問題；
3、物流普投投訴：負(fù)責(zé)處理物流升級(jí)的威脅類高危投訴問題，攔截要越級(jí)風(fēng)險(xiǎn)case，快速有效閉環(huán)，做前端的風(fēng)險(xiǎn)衛(wèi)士
一句話：日常就是負(fù)責(zé)給客戶回電解決客訴問題，如物流催件或物流異常類問題處理；

職位亮點(diǎn)：jd直簽勞動(dòng)合同，jd正編晉升空間大，薪資高，福利待遇好享受京東集團(tuán)的所有福利，提供住宿精裝公寓，純文職客服無銷售性質(zhì)，純長(zhǎng)白班，早九晚六，五險(xiǎn)一金。

工作時(shí)間：09:00-18:00

工作地點(diǎn)：宿遷市宿豫區(qū)京東智慧城8號(hào)樓

薪資結(jié)構(gòu)說明：4030元/月=底薪2600+800保底績(jī)效+330餐補(bǔ)+房補(bǔ)300 轉(zhuǎn)正后績(jī)效基數(shù)為1000元，上不封頂