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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司電商平的日常管理、運(yùn)營(yíng)、合作對(duì)接等，評(píng)估各類平臺(tái)活動(dòng)的回報(bào)率，并選擇性報(bào)名參加；
2、了解線上相關(guān)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)，及時(shí)做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力；
3、積極配合公司市場(chǎng)推廣，執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷和自媒體線上線下活動(dòng)等，提升品牌影響力；
4、獨(dú)立分析整理店鋪數(shù)據(jù)，并根據(jù)每周一次的店鋪健康指數(shù)要求，對(duì)不足項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化；
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好全面的運(yùn)營(yíng)推廣，對(duì)網(wǎng)店店鋪的PV、UV、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；
6、負(fù)責(zé)制定并完善客戶關(guān)系管理及相關(guān)服務(wù)工作。建立老顧客群、幫派、掌柜說(shuō)等與客戶互動(dòng)；整理分類不同級(jí)別的老顧客，并對(duì)顧客做出相應(yīng)的維護(hù)；
7、分析在客戶關(guān)系處理中的問(wèn)題，提出有效改善意見(jiàn)；對(duì)店里貴賓顧客做不定期的回訪，逢?duì)I消活動(dòng)或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福；實(shí)時(shí)監(jiān)督老顧客同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)。
8、對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)的工作效率，提高部門(mén)員工的工作熱情和積極性，確保完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
任職要求：
1、多年的電商行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的品牌客戶資源并長(zhǎng)期保持良好關(guān)系。
2、具有極強(qiáng)的項(xiàng)目把控能力、客戶協(xié)調(diào)溝通能力、洞察力。
3、具有PPT企劃、提案能力。
4、具有優(yōu)秀的書(shū)面和口頭溝通能力；
5、精通OFFICE系列的辦公軟件。