1、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實項目服務(wù)中心物業(yè)相關(guān)費用的收繳;
2、負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)部的日常管理工作;
3、處理業(yè)主疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源相應(yīng)業(yè)主需求;
4、負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核工作,做好團(tuán)隊建設(shè);
5、管理本部門業(yè)務(wù)資料的簡歷、收集、整理、歸檔;
任職資格
1、全日大專以上學(xué)歷;25-45歲;前期交付、物業(yè)法規(guī)培訓(xùn)、客戶服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)等;
2、具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng),良好的溝通和理解能力;
3、具備物業(yè)相關(guān)管理知識,熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律、政策、規(guī)定;
4、3年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。