崗位職責:
1、按照服務核心流程開展接待車輛工作;
2、對于維修和保養(yǎng)方面的項目,積極向客戶提供參考建議,進行估價和估算施工時間;
3、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系;
4、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策;
5、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目;
6、輔助服務經(jīng)理開展相關(guān)的工作;
職位要求:
1、35歲以下,汽車或相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大專及以上學歷;
2、具有較豐富的汽車維修專業(yè)知識,善于分析并解決汽車維修問題;
3、1年以上汽車特約維修服務店維修接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
4、良好的人際溝通技巧,熟練操控計算機辦公軟件;
5、持有駕照,熟練駕駛;
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