雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
高端住宅客服管家小區(qū)
1. 通過(guò)與客戶溝通，不斷識(shí)別、發(fā)掘客戶顯性及隱性的需求，持續(xù)滿足客戶需求，以建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶滿意；
2. 針對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題逐一進(jìn)行分析、上報(bào)、回訪；
3. 對(duì)業(yè)主提出需求進(jìn)行記錄、分析、匯總，從而提供特色增值服務(wù)；
4. 采取入戶走訪、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展回訪工作，滿意度達(dá)到xx%以上。
5. 根據(jù)各種情況以書(shū)面、電話或短信等形式向業(yè)主發(fā)送通知，不定期與業(yè)主溝通近期重點(diǎn)工作及取得成果；
6. 根據(jù)業(yè)主情況，將敏感信息匯總、上報(bào)并進(jìn)行跟蹤、回訪；
7. 通知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
稅前薪資5-7k，五險(xiǎn)一金
2. 針對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題逐一進(jìn)行分析、上報(bào)、回訪；
3. 對(duì)業(yè)主提出需求進(jìn)行記錄、分析、匯總，從而提供特色增值服務(wù)；
4. 采取入戶走訪、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展回訪工作，滿意度達(dá)到xx%以上。
5. 根據(jù)各種情況以書(shū)面、電話或短信等形式向業(yè)主發(fā)送通知，不定期與業(yè)主溝通近期重點(diǎn)工作及取得成果；
6. 根據(jù)業(yè)主情況，將敏感信息匯總、上報(bào)并進(jìn)行跟蹤、回訪；
7. 通知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
稅前薪資5-7k，五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
北京金茂府
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單至鑫/人力主管
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中國(guó)金茂控股集團(tuán)有限公司，是中國(guó)增長(zhǎng)迅速的高端物業(yè)管理及城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽(yù)、深廣的資源優(yōu)勢(shì)、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價(jià)值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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