雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)商場寫字樓
學(xué)歷：本科及以上
專業(yè)：不限
工作職責(zé)【客服管家崗】
成長路徑：通過實(shí)習(xí)入職，通過帶教培訓(xùn)到專業(yè)認(rèn)證，從初級到資深，成為專業(yè)條線管理者或城市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
崗位職責(zé)：
1、滿足住宅/商業(yè)項(xiàng)目客戶需求、解決客戶投訴，建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
2、挖掘客戶潛在需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)；
3、加強(qiáng)與住戶的溝通聯(lián)系，及時處理業(yè)主、住戶的投訴，滿足住戶的各種合理要求；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各服務(wù)中心社區(qū)活動的開展，并給予協(xié)助和配合；
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳，對服務(wù)區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場品質(zhì)及滿意度負(fù)責(zé)。
專業(yè)：不限
工作職責(zé)【客服管家崗】
成長路徑：通過實(shí)習(xí)入職，通過帶教培訓(xùn)到專業(yè)認(rèn)證，從初級到資深，成為專業(yè)條線管理者或城市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
崗位職責(zé)：
1、滿足住宅/商業(yè)項(xiàng)目客戶需求、解決客戶投訴，建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
2、挖掘客戶潛在需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)；
3、加強(qiáng)與住戶的溝通聯(lián)系，及時處理業(yè)主、住戶的投訴，滿足住戶的各種合理要求；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各服務(wù)中心社區(qū)活動的開展，并給予協(xié)助和配合；
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳，對服務(wù)區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場品質(zhì)及滿意度負(fù)責(zé)。
工作地點(diǎn)
金茂灣三期(西門)
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強(qiáng)企業(yè)中國中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運(yùn)營平臺中國金茂控股集團(tuán)有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運(yùn)營服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽(yù)、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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