雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1. 掌握管理區(qū)域內(nèi)分布情況及業(yè)戶家庭的基本情況;
2. 接待業(yè)戶來電來訪，對業(yè)戶所提出問題耐心解答并做好工作紀錄;
3. 受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;
4. 受理業(yè)戶投訴、回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
5. 負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計.收取和欠費催收工作;
6. 協(xié)助客服主管處理日常事務(wù)，負責(zé)各專業(yè)部門的溝通，對出現(xiàn)問題及時作出處理;
7. 領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有較好的溝通表達能力，親和力；
3、具有良好的服務(wù)意識，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。工作地點
大明宮金茂府-西區(qū)北門
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屈思琪/HRBP主管
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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