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    更新于 12月20日

    捷豹路虎-售后前臺主管

    1萬-1.5萬
    • 北京豐臺區(qū)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    汽車維修汽車保養(yǎng)4S店

    崗位職責(zé):

    1.協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計劃和策略,并及時更新;

    2.協(xié)助售后服務(wù)總監(jiān)制定服務(wù)營銷計劃;

    3.分解細(xì)化部門計劃,對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實該計劃;

    4.組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶,向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況;

    5.管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動,確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項指標(biāo);

    6.定期聽取客戶的反饋意見,并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量;

    7.開發(fā)、維護(hù)重點客戶,培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率;

    8.負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理,解決維修所需的備件;

    9.在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時,與技術(shù)經(jīng)理溝通,以支持保修員的工作;

    10.在涉及前后臺矛盾時,與車間經(jīng)理溝通,保證前后臺合作的順暢性。

    任職要求:

    1. 大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè) ;

    2. 5年汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗 ;

    3. 具有基本的汽車方面的專業(yè)知識,同時了解汽車維修與服務(wù)市場;了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財務(wù)、保險、客戶管理);

    4.具有激勵員工和分析思考的能力,具有團(tuán)隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;熟練掌握計算機(jī)和office使用技能。



    職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游

    工作地點

    捷豹路虎汽車(北京長久世捷店)

    職位發(fā)布者

    焦女士/人力行政經(jīng)理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo北京長久世捷汽車銷售有限公司
    北京長久世捷汽車銷售有限公司,是長久集團(tuán)在北京投資籌建的一家高端豪華品牌“捷豹路虎”雙品牌汽車4s店。這是捷豹路虎品牌在北京第1家按照全新CI標(biāo)準(zhǔn)建造的4S中心,集汽車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體。位于北京西五環(huán)的長久世捷4S中心,占地約13000平方米,建筑面積約7000平方米,不僅擁有全套進(jìn)口維修設(shè)備,更于內(nèi)部設(shè)有貴賓接待專區(qū),擁有室內(nèi)高爾夫訓(xùn)練場、豪華影院、VIP休息室等,店內(nèi)處處彰顯捷豹路虎的高貴品質(zhì)。長久世捷經(jīng)營管理團(tuán)隊是一個追求品質(zhì)、講究效率、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、精益求精的年輕團(tuán)隊,一直秉承長久集團(tuán)“提升汽車服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價值實現(xiàn)平臺”的企業(yè)使命、“至誠、志專、致遠(yuǎn)”的核心價值觀,為打造百年長久而努力。創(chuàng)建于1992年的長久集團(tuán),總部設(shè)在北京,下設(shè)汽車物流、汽車銷售、汽車物流金融、汽車改裝、汽車后市場五大業(yè)務(wù)模塊。年產(chǎn)值近百億人民幣。集團(tuán)現(xiàn)有員工13000余人。長久汽車投資有限公司是長久集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè),注冊資金2.5億元,是一家集汽車產(chǎn)業(yè)投資、汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車飾品供應(yīng)、二手車經(jīng)營、維修服務(wù)、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營銷企業(yè)。現(xiàn)公司旗下?lián)碛腥Y及控股4S店70余家,分布于北京、鄭州、南寧、桂林、柳州、長春、大連、煙臺、長沙等城市;特約經(jīng)銷與指定售后服務(wù)的品牌有捷豹路虎、奔馳、寶馬、瑪莎拉蒂、一汽奧迪、福建戴姆勒、沃爾沃、謳歌、東風(fēng)日產(chǎn)、雷諾、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、長安福特、長安馬自達(dá)、東風(fēng)本田、廣州本田、北京現(xiàn)代等,涵蓋國內(nèi)主流汽車品牌,年銷售各型商品車3萬輛以上。
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