職位描述
無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)售前客服售后客服
入職繳納社保，提供宿舍
打字快，經(jīng)驗(yàn)可以放低要求
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)阿里旺旺或者千牛接待咨詢的客戶，詳細(xì)解答買(mǎi)家所提出的問(wèn)題，并通過(guò)相關(guān)話術(shù)技巧促使顧客下單付款；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶；
3、受理客戶下單后的異常情況，進(jìn)行售后處理，并做好相關(guān)登記；
4、上級(jí)安排的其他事項(xiàng)（僅客服崗位相關(guān)，不需要協(xié)助倉(cāng)庫(kù)打包這些）。
職位要求：
1. 熟悉淘寶/拼多多/京東各項(xiàng)操作規(guī)則流程，有過(guò)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 打字速度快，有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力，熱情謙虛有耐心
3. 為人誠(chéng)實(shí).責(zé)任心強(qiáng)，有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，服從公司安排；
待遇：扣掉社保后到手5.5-7k/月+入職交社保+月度團(tuán)建+年終獎(jiǎng)金+不定期提供轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)
工作時(shí)間：（單休早班（8:00-17:30）、晚班（17:30-24:00）一周一換
轉(zhuǎn)崗周期：客服作為運(yùn)營(yíng)助理內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的儲(chǔ)備力量，數(shù)據(jù)靠前大概周期
本科：6-12個(gè)月
大專：1年以上
其他學(xué)歷：2年以上
數(shù)據(jù)一般般確實(shí)轉(zhuǎn)不了崗
公司17年成立，規(guī)模（300余人），均為自有店鋪，公司發(fā)展穩(wěn)定，無(wú)拖欠工資等不穩(wěn)定因素
宿舍為2人/間條件較為簡(jiǎn)單，走路10分鐘（數(shù)量有限），無(wú)住房補(bǔ)貼
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、員工旅游、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、五險(xiǎn)、包住、帶薪年假
工作地點(diǎn)
杭州市江干區(qū)天城路68號(hào)萬(wàn)事利大廈A座12層
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