工作職責(zé):
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進(jìn),為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表,單據(jù),文件,資料等。
四、受理客戶的客訴,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議,幫助業(yè)務(wù)員成長,針對在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作。
十、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長的資料,分發(fā)到個人閱覽,讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
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