雇員點評標簽
職位描述
購物中心服裝賣場
銷售達成：
? 完成銷售任務
? 分析現(xiàn)有銷售報告及數(shù)據(jù)，以確定業(yè)務需求并制定業(yè)務戰(zhàn)略
? 為銷售人員制定個人銷售指標，確保個人目標與店鋪整體目標的統(tǒng)一性
? 不斷激勵銷售人員，以完成銷售及業(yè)績目標
? 不斷發(fā)展并提高銷售人員的銷售技巧，充分發(fā)揮店鋪員工的銷售技巧及服務，以最大程度地完成并提高銷售業(yè)績
? 充分了解產(chǎn)品知識；確保銷售人員熟知各個品類的產(chǎn)品知識
? 在銷售方面的具備領導能力，在店鋪內(nèi)起到積極引導銷售的作用
? 和上級領導及市場部門共同協(xié)作，開發(fā)更多的市場推廣機會以促進銷售
? 開發(fā)店鋪活動/激勵政策，不斷積累客戶群，重視本地市場的開發(fā)
客戶服務：
? 確保所有的店鋪員工提供高水平的客戶服務
? 確保員工充分利用店鋪客戶信息，與客戶保持溝通及聯(lián)系
? 管理客戶信息庫并利用這類信息以提高銷售及客戶溝通
? 快速有效地解決所有客戶問題及客訴
? 協(xié)助銷售人員解決不同客戶服務問題，例如客戶不滿意、退貨、殘次商品等
? 負責店鋪所有活動，包括新品預覽、客戶活動、特賣等
? 從客戶的最大利益出發(fā)，支持員工做出符合公司經(jīng)營理念的決定
店鋪運營：
? 確保店鋪設施的維護、展示及管理
? 確保店鋪遵循相關(guān)現(xiàn)金管理流程，包括：銀行存款、安全資金和備用金
? 控制店鋪日常開支及預算，不斷努力降低店鋪運營成本
? 在維持店鋪工資預算的同時，合理完成店鋪人員安排，以確保店鋪樓層有足夠人員維持日常運營
? 確保貨品準時、妥善地調(diào)轉(zhuǎn)
? 嚴格把控存貨動態(tài)，確保店鋪員工遵循公司所有的調(diào)貨/收貨政策及流程
? 確保庫存準確性并減少調(diào)貨需求
? 確保員工能夠熟練、恰當?shù)厥褂貌⒕S護POS系統(tǒng)
? 理解并合理使用POS系統(tǒng)的所有管理功能
? 支持、促進并承擔風險管理、人身安全、店鋪現(xiàn)金管理、庫存管理、店內(nèi)通訊等方面的損失預防責任
? 建立并維持與公司辦公室及其他店鋪的員工的良好溝通
? 熟練使用電腦及電腦相關(guān)軟件，包括：Word， Excel
商品管理/視覺陳列：
? 實施并維護所有店鋪商品采購指示并確保營銷政策的有效執(zhí)行
? 與物流部、商品采購部門的同事及直屬領導共同協(xié)助，確保店鋪商品有序分類
? 確保店鋪環(huán)境時刻保持干凈、整潔、有序，以展示店鋪的正面形象
? 確保店鋪所有的櫥窗、陳列道具及所有陳列區(qū)域遵循公司視覺陳列指導
? 及時發(fā)現(xiàn)并反映產(chǎn)品問題
? 及時反映庫存需求，以支持業(yè)務目標
人員管理：
? 招聘、培訓并培養(yǎng)員工，以確保店鋪所有職位都能及時錄用符合資格的人才
支持、實施并跟進所有培訓項目、課程等
? 不斷提高每位銷售人員的工作表現(xiàn)并持續(xù)提供反饋以確保員工表現(xiàn)
? 當必要時，與HR部門及時、有效地解決店鋪人員問題
? 確保工資及工資流程的完整性
? 確保員工時刻保持儀容及儀表的整潔及專業(yè)，遵循公司要求，并展現(xiàn)出品牌形象
任職要求：
1、大專及以上學歷，有五年以上品牌零售工作經(jīng)驗，三年以上的店鋪管理工作經(jīng)驗，有精品或高端化妝品行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用OFFICE辦公軟件，具有一定的中英文溝通能力；
3、具有良好的溝通和理解能力，出色的銷售能力以及團隊合作精神；
4、形象氣質(zhì)佳，有親和力
5、能在壓力下出色完成業(yè)績指標
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢
工作地點
北京市昌平區(qū)北京八達嶺/SKP奧萊A區(qū)MK店鋪
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