職位描述
住宅地產(chǎn)
1、擬定年度（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，控制管理成本，對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)，推動(dòng)項(xiàng)目月、季度、年等業(yè)績(jī)指標(biāo)完成，年終有總結(jié)；
2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，落實(shí)客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查、回訪等服務(wù)工作，提升及改善物業(yè)客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練；
4、熟悉法律法規(guī)，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
5、每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、客服服務(wù)，秩序維護(hù)，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理；
7、負(fù)責(zé)對(duì)主管/領(lǐng)班/員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績(jī)效考核。
8、負(fù)責(zé)和項(xiàng)目業(yè)委會(huì)對(duì)接園區(qū)內(nèi)一切事務(wù)。
工作地點(diǎn)
力高·君御國(guó)際一樓物業(yè)管理處
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優(yōu)居美家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司優(yōu)居美家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司是力高集團(tuán)（香港上市，股票代碼1622.HK，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)、中國(guó)大陸在港上市房地產(chǎn)公司投資價(jià)值TOP10、中國(guó)華南房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10、中國(guó)最具價(jià)值地產(chǎn)上市企業(yè)）成員公司。立于2008年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，具備國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、江西省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。優(yōu)居美家物業(yè)依托地產(chǎn)——力高集團(tuán)，戰(zhàn)略性聚集深耕粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大核心區(qū)域，已布局中國(guó)10余個(gè)最具發(fā)展?jié)摿Φ拇笾谐鞘校瑯I(yè)務(wù)主要覆蓋深圳、上海、天津、廣東、江西、湖北、安徽、江蘇、山東、福建、陜西、湖南、浙江、河北等地，是國(guó)內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商。服務(wù)物業(yè)類型涉及：高檔住宅服務(wù)、商務(wù)寫字樓、政府機(jī)構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、開發(fā)商服務(wù)（前期介入、案場(chǎng)服務(wù)）、資產(chǎn)服務(wù)（房屋租售、托管、裝修）、智能科技（打造智慧社區(qū)生態(tài)鏈）等多種業(yè)態(tài)綜合物業(yè)管理。
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