職位描述
住宅項(xiàng)目
崗位職責(zé)：
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。
2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100％。
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。
5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。
8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
9.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。
10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè),
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉電腦操作知識(shí)。
5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。
2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100％。
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。
5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。
8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
9.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。
10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè),
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉電腦操作知識(shí)。
5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
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工作地點(diǎn)
漢高·學(xué)士府物業(yè)服務(wù)中心
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李丹丹/人事經(jīng)理
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力高健康生活力高健康生活集團(tuán)（股票代號(hào)：2370.HK），隸屬力高集團(tuán)（股票代號(hào)：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評(píng)為物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國(guó)指數(shù)研究院頒發(fā)“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)企業(yè)（健康生活服務(wù)）”獎(jiǎng)項(xiàng)，并攬獲“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團(tuán)旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國(guó)內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機(jī)構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等，業(yè)務(wù)范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬(wàn)方。力高健康生活集團(tuán)旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點(diǎn)觸發(fā)+后臺(tái)交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過(guò)智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗(yàn)與生活品質(zhì)，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗(yàn)式社區(qū)生活。力高健康生活集團(tuán)旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的健康專屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求，如營(yíng)養(yǎng)膳食、智能化運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、全息健康生活俱樂(lè)部、四點(diǎn)半課堂、美好生活課堂、長(zhǎng)者學(xué)院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時(shí)感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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