職位描述
小區(qū)催繳客戶關(guān)系
1、擬定年度（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，控制管理成本，對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)，推動(dòng)項(xiàng)目月、季度、年等業(yè)績(jī)指標(biāo)完成，年終有總結(jié)；
2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，落實(shí)客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查、回訪等服務(wù)工作，提升及改善物業(yè)客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練；
4、熟悉法律法規(guī)，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
5、每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、客服服務(wù)，秩序維護(hù)，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理；
7、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班/員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績(jī)效考核。
項(xiàng)目工作地址：佛山高明區(qū)
工作地點(diǎn)
力高·君熙府
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職位發(fā)布者
楊女士/人力行政主管
立即溝通
力高健康生活力高健康生活集團(tuán)（股票代號(hào)：2370.HK），隸屬力高集團(tuán)（股票代號(hào)：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評(píng)為物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國(guó)指數(shù)研究院頒發(fā)“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)企業(yè)（健康生活服務(wù)）”獎(jiǎng)項(xiàng)，并攬獲“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團(tuán)旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國(guó)內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機(jī)構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等，業(yè)務(wù)范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬(wàn)方。力高健康生活集團(tuán)旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點(diǎn)觸發(fā)+后臺(tái)交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過(guò)智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗(yàn)與生活品質(zhì)，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗(yàn)式社區(qū)生活。力高健康生活集團(tuán)旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的健康專屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求，如營(yíng)養(yǎng)膳食、智能化運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、全息健康生活俱樂(lè)部、四點(diǎn)半課堂、美好生活課堂、長(zhǎng)者學(xué)院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時(shí)感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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