崗位職責(zé):
1負(fù)責(zé)協(xié)助市場銷售經(jīng)理的銷售工作,協(xié)助制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)分解、督促實(shí)施等;
2.負(fù)責(zé)市場部門的來電接聽,解答客戶問題,了解客戶需求,促成意向客戶,登記客戶信息,及時(shí)反饋給市場銷售人員繼續(xù)追蹤;
3.負(fù)責(zé)管理銷售合同及文件,進(jìn)行歸檔、建立臺(tái)賬、分類等工作;
4.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總及分析,并反饋給銷售人員;
5.負(fù)責(zé)處理客戶投訴及售后問題,為客戶提供滿意的服務(wù),樹立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的認(rèn)可度;
6.負(fù)責(zé)定期回訪重點(diǎn)客戶,調(diào)研客戶滿意度,收集客戶意見建議,以書面形式及時(shí)反饋給銷售人員,以更好的進(jìn)行銷售工作;
7.負(fù)責(zé)市場銷售部門來訪客戶接待及部門內(nèi)部行政事務(wù)處理;
8.完成上級(jí)交辦的其他事宜。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);
3.文字功底良好,具有親和力;
4.具有較好的協(xié)調(diào)和組織能力;
5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力;