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崗位職責(zé)
1、熟悉多數(shù)跨境電商平臺(tái)規(guī)則，日常通過郵件，站內(nèi)信，即時(shí)消息等回復(fù)客戶關(guān)于售前咨詢，售中物流查詢，售后退換貨，退款和投訴問題，耐心細(xì)致解答客戶的疑問。
2、運(yùn)營CRM客戶管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行有效整理及管理，客戶分層及訂單統(tǒng)計(jì)
2、定期給客戶發(fā)送促銷活動(dòng)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
5、總結(jié)客戶問題，能積極提出改善意見，提升客戶的購物滿意度。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 英語書寫能力良好，熟練郵件交流，英語四級(jí)以上；
3. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力；良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。
職位福利：每年多次調(diào)薪、全勤獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)