位職責(zé):
1.根據(jù)門店總目標(biāo)和客群信息,制定門店各項(xiàng)工作計(jì)劃,按季、月、等時(shí)間段分別制定和落實(shí);
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理安排班次,定崗定員,達(dá)到節(jié)約人力和提高效率的目標(biāo);做好主管及領(lǐng)班的培養(yǎng)及推薦工作,按公司規(guī)定實(shí)施獎懲;
3.制定培訓(xùn)計(jì)劃,按照各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技能要求進(jìn)行培訓(xùn)。以提高員工素質(zhì)、專業(yè)知識、服務(wù)意識、服務(wù)技巧為主要目標(biāo)并親自組織督導(dǎo)培訓(xùn);
4.主持樓面部內(nèi)部會議,分析門店業(yè)務(wù)情況,積極開展各種門店促銷活動; 審核門店的營業(yè)收入、做好結(jié)賬控制工作;
5.每日檢查本區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備狀況,保證接待工作的正常運(yùn)行;
6.負(fù)責(zé)重要接待的洽談、設(shè)計(jì)、組織與安排工作,并參與大型活動的接待工作; 控制門店的經(jīng)營情況,在接待期間,負(fù)責(zé)對整個(gè)接待的督導(dǎo)、巡查工作;
7.督導(dǎo)員工正確使用門店的各項(xiàng)設(shè)備和用品,做好清潔保養(yǎng),控制餐具損耗;
8.處理投訴:處理方法按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,要求重視賓客兼顧酒店,靈活處理;及時(shí)處理并向上級匯報(bào),做總結(jié)記錄歸檔備查,防止類似問題再次發(fā)生,建立良好客源關(guān)系,維護(hù)酒店聲譽(yù)。
任職要求:
1、餐飲行業(yè)門店店長同等崗位1-2年工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;