職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)提供海外汽車售后服務(wù)支持,為客戶處理反饋常見問題;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托方和海外汽車售后服務(wù)站的對(duì)接溝通;
3、負(fù)責(zé)海外汽車售后服務(wù)支持過程中的突發(fā)事件處置及應(yīng)急管理;
4、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)全環(huán)節(jié)工作;
2、具備與主機(jī)廠的溝通能力,英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言;
3、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力;
4、接受海外出差,有海外售后服務(wù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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