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    更新于 1月10日

    SaaS客戶成功專員(續(xù)費(fèi)增購、無需新簽、雙休、高提成)

    8千-1.2萬·13薪
    • 天津西青區(qū)
    • 華苑
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    售后客服電話客服獨(dú)角獸平臺(tái)SAAS軟件售后、續(xù)費(fèi)增購含銷售性質(zhì)的客服
    上班時(shí)間:9:00-18:30(午休1個(gè)半小時(shí)),周末雙休
    近地鐵:距離花苑地鐵站200米,方便停車

    【公司介紹】
    探跡科技主要是通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),提供智能銷售SaaS、SCEM、PASS等服務(wù)的企業(yè)。探跡是國內(nèi)第一并且是市場(chǎng)占有率最高的一家做智能銷售軟件服務(wù)的企業(yè)。2016年成立,公司規(guī)模1400人左右。除去廣州總部外,北京、上海、佛山、深圳等多地一線城市均有分公司。在過去幾年里,獲得了幾輪頂級(jí)資本融資,包括:紅杉資本、阿里巴巴和啟明創(chuàng)投等。我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品在阿里云、網(wǎng)易、滴滴打車、碧桂園均在使用。

    【我們需要你】續(xù)費(fèi)、增購、售后服務(wù)
    1、客戶建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營特性,與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系,和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
    2、客戶服務(wù):為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn),幫助客戶的銷售管理層和銷售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法;
    3、客戶運(yùn)營:針對(duì)客戶的經(jīng)營業(yè)務(wù),主動(dòng)建議和推薦使用方案,提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升經(jīng)營業(yè)績(jī);
    4、梳理客戶需求:分析用戶行為數(shù)據(jù),聆聽客戶意見,搜集反饋,研究用戶心理和使用習(xí)慣,對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘,為銷售、市場(chǎng)和產(chǎn)品的同事提供建議;
    5、客戶成功:提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)約率;引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì),為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。

    【我們希望你】
    1、本科及以上學(xué)歷,1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,親和力強(qiáng),具體良好的思維能力,做事有條理,邏輯思維強(qiáng);
    3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
    4、以結(jié)果為導(dǎo)向,有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力,拿到結(jié)果,具備獨(dú)立分析和解決問題的能力;
    5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力;
    6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解,熱愛互聯(lián)網(wǎng),能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。

    【我們給你提供】
    1、無責(zé)底薪(5000-8000)+高續(xù)費(fèi)提成+獎(jiǎng)金,綜合收入10-20k,優(yōu)秀者月收入10w+,續(xù)費(fèi)高提成,客單價(jià)2w-10w,提成不設(shè)上限,多勞多得,每個(gè)月月底準(zhǔn)時(shí)發(fā)當(dāng)月底薪
    2、入職試用期內(nèi)就購買五險(xiǎn)一金
    3、定期免費(fèi)下午茶+定期團(tuán)建+節(jié)日禮物+結(jié)婚生子禮金等福利!
    4、帶薪免費(fèi)培訓(xùn):關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展,全年免費(fèi)在職培訓(xùn),學(xué)習(xí)與掙錢同時(shí)滿足!
    5、晉升空間:專員-主管-經(jīng)理-總監(jiān)(每年3、9月調(diào)薪調(diào)崗);
    6、帶薪休假:享受國家規(guī)定的法定帶薪假期外,我們還增添特色假期:帶薪年假(遞增式5天-15天)、婚假、產(chǎn)假、二胎產(chǎn)假、哺乳假、生育假、護(hù)理假、帶薪病假、工傷假、公假等;
    7、90后志同道合的小伙伴,正能量滿滿,一起努力工作快樂成長(zhǎng)!

    【公司優(yōu)勢(shì)】
    1、公司層面:
    ①產(chǎn)研研發(fā)投入大,每月都會(huì)舉行新品發(fā)布會(huì);②業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS服務(wù)專業(yè)平臺(tái),2022年入圍全球前二十強(qiáng)的獨(dú)角獸公司,目前公司市值已經(jīng)超過90個(gè)億;③獲得阿里、紅杉資本、啟明創(chuàng)投等資本巨頭的投資。
    2、團(tuán)隊(duì)層面
    ①帶薪系統(tǒng)培訓(xùn);②入職有師傅一對(duì)一幫帶,讓你能夠快速成長(zhǎng);③團(tuán)隊(duì)年輕,氛圍融洽,大家都是95、00后。不刷KPI哈,誠心招同事
    你可以不完美 但不能天馬行空,一起努力搞錢呀!
    社保類型:五險(xiǎn)一金
    獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:餐補(bǔ),年終獎(jiǎng),績(jī)效獎(jiǎng)金,工齡獎(jiǎng)

    工作地點(diǎn)

    鑫茂科技園B座1804(探跡科技)

    職位發(fā)布者

    余樂樂/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo探跡科技
    探跡,智能銷售SaaS開創(chuàng)者,秉承“讓天下沒有難做的銷售”的使命,以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力,助力千萬中小企業(yè)成長(zhǎng)。基于全球領(lǐng)先的AI和大數(shù)據(jù)智能銷售SaaS平臺(tái),探跡構(gòu)建了超過1.8億家企業(yè)的全量知識(shí)圖譜,并結(jié)合NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等人工智能技術(shù),為企業(yè)提供從線索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、客戶管理到成單分析的全流程智能銷售服務(wù),幫助企業(yè)高效獲取精準(zhǔn)銷售線索,降低獲客成本,從而全面提升銷售效率和業(yè)績(jī)。2016年成立至今,探跡開辟了智能銷售SaaS新時(shí)代,先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高科技高成長(zhǎng)企業(yè)”及“全球獨(dú)角獸”等榮譽(yù),服務(wù)客戶超過20000家,其中包括阿里巴巴、微軟、亞馬遜、戴爾等行業(yè)巨頭。
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