1、負(fù)責(zé)接聽移動(dòng)用戶來(lái)電話咨詢,查詢辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)、受理客服投訴問(wèn)題
2、熟悉掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過(guò)程中,積極主動(dòng)推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達(dá)成意愿
4、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時(shí)處理;
任職資格:1、崗位要求:18 周歲—35 周歲,有接打客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬37歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)基本電腦操作。
2、工作時(shí)間:排班制,每天上八個(gè)小時(shí),到點(diǎn)下班不加班,月休 6 天。
3、工資詳情:綜合底薪2300+績(jī)效500+提成,綜合4000-80000
4、晉升空間:按季度進(jìn)行崗位競(jìng)選:質(zhì)檢,組長(zhǎng),專員,主管,項(xiàng)目經(jīng)理等。
5、福利待遇:繳納五險(xiǎn)
另有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、下午茶、員工生日會(huì)禮品、節(jié)日禮物等。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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