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此崗位接受靈活用工：工作時間靈活安排
【工作職責(zé)】
1、接受并及時回復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋；
2、對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；
3、及時整理并匯總當(dāng)班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作；
4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
5、完成日常倉庫出入庫系統(tǒng)錄入、打單工作，保證出入庫數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性；
6、協(xié)助做好退/換貨工作，并及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
【福利待遇】
1、時薪：19.5元/小時，績效
2、節(jié)日福利，團(tuán)建活動等；
【任職要求】
1、男女不限，大專及以上學(xué)歷（具有零售或客服經(jīng)驗可放寬限制）；
2、一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗（優(yōu)秀者，經(jīng)驗不限）；
3、熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、為人樂觀，良好的溝通能力、性格溫和；
5、敢于承受壓力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
【工作時間】
6:30-15:30,12.00-21.00，14:30-23:30，8小時工作制，排班排休
【工作地址】：新時代商務(wù)中心西裙樓
晉升明確，每三個月考核，職級晉升（初級-中級-高級-資深），工資上調(diào)，中級客服即有資格競聘門店主管、店長~
我司從未要求應(yīng)聘者繳納任何形式的押金、保證金、推薦費(fèi)、介紹費(fèi)、招待費(fèi)、活動費(fèi)、中介費(fèi)等費(fèi)用，敬請廣大應(yīng)聘人員提高警惕，以免上當(dāng)受騙，造成財產(chǎn)損失。