雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服投訴客服VIP客服倒班制
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上咨詢回復(fù)、電話處理投訴問題及與工作人員的對(duì)接工作；
2、及時(shí)處理好客戶的退換貨申請(qǐng)及退款流程；
3、及時(shí)整理并匯總客戶需求和問題，做好上報(bào)及交接班工作等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)的或優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），專業(yè)不限；
2、有售后客服、電話客服、淘寶客服等客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能適應(yīng)早晚班（早班6:30-15:30；中班9：00-18：00；晚班15:30-24:30）
4、熟悉基本的電腦操作；普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、為人有耐心，擅于溝通，有一定的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力。
試用期2個(gè)月底薪3700+培訓(xùn)補(bǔ)貼：轉(zhuǎn)正3700+1000績(jī)效，每2-3個(gè)月晉升考核一次，每次晉升伴隨200-400元的加薪；
其他福利：年終獎(jiǎng)+過節(jié)福利+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+團(tuán)建等；
晉升空間：一級(jí)客服-二級(jí)客服-三級(jí)客服-四級(jí)客服-客服督導(dǎo)--客服經(jīng)理-城市經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)線上咨詢回復(fù)、電話處理投訴問題及與工作人員的對(duì)接工作；
2、及時(shí)處理好客戶的退換貨申請(qǐng)及退款流程；
3、及時(shí)整理并匯總客戶需求和問題，做好上報(bào)及交接班工作等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)的或優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），專業(yè)不限；
2、有售后客服、電話客服、淘寶客服等客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能適應(yīng)早晚班（早班6:30-15:30；中班9：00-18：00；晚班15:30-24:30）
4、熟悉基本的電腦操作；普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、為人有耐心，擅于溝通，有一定的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力。
試用期2個(gè)月底薪3700+培訓(xùn)補(bǔ)貼：轉(zhuǎn)正3700+1000績(jī)效，每2-3個(gè)月晉升考核一次，每次晉升伴隨200-400元的加薪；
其他福利：年終獎(jiǎng)+過節(jié)福利+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+團(tuán)建等；
晉升空間：一級(jí)客服-二級(jí)客服-三級(jí)客服-四級(jí)客服-客服督導(dǎo)--客服經(jīng)理-城市經(jīng)理
工作地點(diǎn)
四川省成都市金牛區(qū)西體路18
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職位發(fā)布者
盧漫/人事經(jīng)理
立即溝通
福州樸樸電子商務(wù)有限公司樸樸是一家30分鐘即時(shí)配送的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)。品類包含：水果蔬菜、肉禽蛋奶、糧油調(diào)味、酒水飲料、休閑食品、個(gè)人護(hù)理、化妝品、清潔用品、日用百貨等。 2016年6月，樸樸正式在福州成立。帶著“讓每個(gè)平凡的人活得更好”的初心和使命，樸樸開啟了自己的新零售即時(shí)電商之旅。以高頻生鮮作為流量入口，所有日常所需一站式購(gòu)齊。用戶足不出戶，只需通過手機(jī)端APP或小程序輕松下單，30分鐘內(nèi)，我們?yōu)橛脩魧⑽锲放渌偷郊摇母Ｖ荨B門、深圳、廣州，再到武漢、成都、佛山，樸樸所到之地，皆成平價(jià)便利之城，目前員工數(shù)已突破60000多人。我們希望以創(chuàng)新的商業(yè)模式，高效的倉(cāng)儲(chǔ)配送模式，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，打造新一代B2C即時(shí)電商平臺(tái)，作為潛力無限的新零售黑馬，未來可期的互聯(lián)網(wǎng)新銳，目前已經(jīng)歷七輪融資。公司以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，以可靠品質(zhì)推動(dòng)中國(guó)電商環(huán)境改善，同時(shí)推動(dòng)中國(guó)食品安全進(jìn)程，立志成為一家讓中國(guó)消費(fèi)者喜歡的即時(shí)電商公司。我們希望能尋找到優(yōu)秀的伙伴，攜手共創(chuàng)電商新時(shí)代。如果你充滿激情、敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)，那么，請(qǐng)加入我們，共寫即時(shí)零售新篇章！
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