【崗位職責】
1、負責海外技術支持,包括售前,售后技術支持,對產(chǎn)品疑難故障進行分析、排查并解決客戶問題并做好投訴問題記錄;
2、負責與公司區(qū)域業(yè)務與經(jīng)理,營銷同事共同組織線上,線下一系列活動如Webinar等;
3、能夠主動積極了解行業(yè)動態(tài),了解競爭對手信息,為公司產(chǎn)品發(fā)展和提升客戶服務提供改善建議;
4、負責公司海外代理商的產(chǎn)品技術培訓包括新品與現(xiàn)有產(chǎn)品;
5、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品培訓,定期進行產(chǎn)品培訓(包括線上的培訓);
6、完成上級交代其他任務,定期(月度,季度,年度)匯總與總結(jié)產(chǎn)品問題情況
【任職資格】
1、 本科以上學歷,海外留學或者有海外工作經(jīng)驗的可優(yōu)先錄用;
2、具有相關音頻電子產(chǎn)品技術支持經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉掌握辦公軟件;
3、良好的溝通能力、執(zhí)行能力,邏輯思維能力,勤奮好學,具有團隊精神和主動意識,抗壓能力較強;
4、CET-6以上,英文聽說讀寫熟練;
5、為人做事踏實,誠信,具備高度敬業(yè)精神,能夠更多主動擔當與樂于奉獻精神
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