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一、崗位職責

1、負責應用系統(tǒng)的環(huán)境搭建、系統(tǒng)部署，負責與開發(fā)團隊協(xié)作，部署發(fā)布代碼版本；

2、負責MES、ERP、WMS、TMS等應用系統(tǒng)功能的日常運維工作；

3、定期協(xié)助客戶排查服務器資源占用情況，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份等；

4、及時響應并處理各類客戶問題，保證客戶生產(chǎn)順利進行；

5、收集客戶問題，分析問題原因，評估優(yōu)先級，提出解決方案，為客戶提供優(yōu)質服務。

6、運維內容記錄問題點，問題原因，解決方案，解決時間，客戶評價等記錄。

7、至少熟悉一種SQL語句，能夠用SQL語句查詢并分析客戶的問題。

8、定期整理運維服務報告，提交給客戶。

二、技能要求

1、計算機專業(yè)、信息管理專業(yè)、軟件工程專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、至少掌握一種數(shù)據(jù)庫的常用語句。

3、具備良好的分析問題、解決問題的能力。

4、善于善于與人溝通，善于表達能力，能夠準確分析和表達問題的實質。

5、擅長記錄問題，跟蹤問題，有較強的責任心。

6、有較強的客戶服務意識，能夠積極主動與客戶溝通，與客戶保持良好關系。

7、能夠適應短期的出差。

8、工作敬業(yè)，心態(tài)良好，能承受較大工作壓力，并不斷尋求自我成長。

9、本科及以上學歷，計算機或軟件工程相關專業(yè)、ERP工作經(jīng)驗、MES工作經(jīng)驗優(yōu)。