1. 負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)情管理與教務(wù)管理工作: l 為學(xué)生匹配合適的教師,負(fù)責(zé)學(xué)生排課、調(diào)課等; l 學(xué)員在校期間的安全問(wèn)題; l 負(fù)責(zé)學(xué)生的簽到和日常管理,學(xué)生檔案建立和管理; l 做好學(xué)員的課堂監(jiān)管,課后自習(xí)規(guī)劃; l 分發(fā)課程資料,處理學(xué)生投訴并及時(shí)反饋教學(xué)意見; l 配合咨詢部,教學(xué)部達(dá)成學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2. 學(xué)員家長(zhǎng)滿意度服務(wù): l 與家長(zhǎng)、老師配合,建立學(xué)員積極學(xué)習(xí)情緒、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣等,并及時(shí)向家長(zhǎng)溝通反饋學(xué)員在校學(xué)習(xí)情況及其他情緒心理狀態(tài)(面談、電話、微信等); l 定期組織召開家長(zhǎng)會(huì),總結(jié)階段學(xué)情&制定下階段學(xué)習(xí)計(jì)劃; l 通過(guò)良好的管理與回訪,與家長(zhǎng)建立良好的粘性(高信任度、認(rèn)可公司、持續(xù)跟學(xué))