職位描述
1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團隊，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。
2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，并跟進處理結(jié)果，提升業(yè)主滿意度。
3. 制定客服部工作計劃和目標(biāo)，組織實施和考核，確保部門工作順利開展。
4. 負(fù)責(zé)客服部人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，提高團隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
5. 策劃和組織社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力。
6. 協(xié)調(diào)社區(qū)資源，與業(yè)主委員會、居委會等相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系。
2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，并跟進處理結(jié)果，提升業(yè)主滿意度。
3. 制定客服部工作計劃和目標(biāo)，組織實施和考核，確保部門工作順利開展。
4. 負(fù)責(zé)客服部人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，提高團隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
5. 策劃和組織社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力。
6. 協(xié)調(diào)社區(qū)資源，與業(yè)主委員會、居委會等相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系。
獎金績效
餐補，十五薪
工作地點
北京市昌平區(qū)踩河學(xué)校西側(cè)130米
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職位發(fā)布者
鄭波/人事管理
立即溝通
中鐵諾德生活服務(wù)有限公司大連中鐵諾德物業(yè)服務(wù)有限公司是世界“500強”企業(yè)—中國中鐵發(fā)起成立的物業(yè)管理公司，公司成立于2011年3月31日，注冊資金500萬元人民幣，致力打造一級物業(yè)公司。大連中鐵諾德物業(yè)服務(wù)有限公司立足于高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、融合國際化的專業(yè)服務(wù)理念，以資深的管理團隊與核心技術(shù)力量，為中鐵集團開發(fā)的物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的顧問、管理等綜合性服務(wù)，確保人居品質(zhì)，提升物業(yè)價值，創(chuàng)造美好生活。公司現(xiàn)有兩個項目，分別位于高新園區(qū)河口軟件園建筑面積為50萬平的“中鐵諾德濱海花園”住宅項目和占地面積25.9萬平，規(guī)劃建筑面積18.3萬平，可售面積為14.3萬平的“旅順中鐵琥珀灣”別墅項目。
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