崗位職責(zé):
1、受理、確認(rèn)顧客抱怨,組織協(xié)調(diào)各職能部門對(duì)客戶抱怨分析,制定糾正預(yù)防措施,跟蹤驗(yàn)證對(duì)策的實(shí)施效果;
2、按要求完成客戶抱怨的反饋,定期匯總顧客抱怨分析報(bào)告,提交系統(tǒng)改進(jìn)建議;
3、實(shí)施售后服務(wù)改進(jìn)措施跟蹤、驗(yàn)證;
任職要求:
1、語言:英語讀、聽、說、寫佳;
2、電腦:熟練操作辦公相關(guān)軟件;
3、知識(shí):熟悉制程工藝和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的市場標(biāo)準(zhǔn)。
4、專業(yè):電子類